Automatische Tickets

Wiederkehrende Aufgaben – der monatliche Serverwartungstermin, die jährliche Prüfung – musst du nicht jedes Mal von Hand anlegen. ERP² erzeugt sie automatisch.

Einrichten

Tickets → automat. Tickets → neu anlegen. Du hinterlegst, welches Ticket entstehen soll (Titel, Typ, Queue, Kunde) und in welchem Rhythmus.

Die Tickets werden von einem Cronjob erzeugt.

Ohne laufenden Cronjob passiert nichts

Automatische Tickets entstehen nur, wenn der Cron von ERP² tatsächlich läuft. Erscheint ein erwartetes Ticket nicht, prüfe zuerst dort.