Teamviewer¶
ERP² verwaltet die Fernwartungsverbindungen zu deinen Kunden: welche Verbindung zu welchem Kunden und welchem Computer gehört.
Verwenden¶
Tools → Teamviewer: Du siehst die hinterlegten Verbindungen und startest sie von hier aus.
Gepflegt werden Computer und Verbindungen in denselben Listen; Verbindungen lassen sich außerdem importieren, statt sie einzeln anzulegen.
Zuordnung zum Kunden
Ist die Verbindung dem Kunden zugeordnet, findest du sie später über die Kartei – und musst nicht in einer unsortierten Liste von Verbindungen suchen. Im Reiter Aktivitäten der Kartei erscheinen die Fernwartungen mit Datum, Computername und Beschreibung zwischen den übrigen Einträgen.
Verbindungen abrechnen¶
Tools → Teamviewer → Verbindungen listet alle Verbindungen, die noch abgerechnet werden müssen, nach Kunden gruppiert. Verbindungen, die älter als 90 Tage sind, erscheinen mit roter Zeit. Das Suchfeld findet Verbindungen über Teamviewer-ID, Kundennummer, Computername und Beschreibung.
Unter jedem Kunden steht eine Summenzeile mit den Minuten und den daraus berechneten Arbeitseinheiten (AE – je Viertelstunde eine, ein Rest über 5 Minuten zählt als ganze Einheit). Ein Klick auf die Kundennummer zeigt einen Verbindungsnachweis.
In einen Lieferschein übernehmen¶
Das Symbol In Lieferschein übernehmen in der Summenzeile übernimmt alle offenen Verbindungen dieses Kunden auf einmal. Im Fenster siehst du die offenen Lieferscheine des Kunden – ein Klick hängt die Position dort an – oder legst mit Neuen LS erstellen einen neuen an.
ERP² erzeugt dabei eine Position mit dem Abrechnungsartikel und den Arbeitseinheiten als Menge, legt den Verbindungsnachweis als PDF zum Lieferschein, setzt die Verbindungen auf Abgerechnet und öffnet den Lieferschein.
Abrechnungsartikel einrichten
Welcher Artikel verwendet wird, steht in den Grundeinstellungen (Allgemeine Einst., Reiter Belege) unter Artikelnr. für TV-Abrechnung. Ist dort nichts eingetragen, bricht die Übernahme mit einem Hinweis ab. Verbindungen ohne zugeordneten Kunden lassen sich nicht übernehmen.
Ohne Lieferschein erledigen¶
Verbindungen, die nicht berechnet werden, hakst du links an und klickst Abgerechnet. In der einzelnen Verbindung lässt sich der Abrechnungsstatus außerdem auf Abrechnen, Abgerechnet oder Nicht abrechnen setzen.
Teamviewer-Minuten in der Zeiterfassung
Die Übersicht der Zeiterfassung zeigt bei jedem Kunden rot an, wie viele Teamviewer-Minuten noch offen sind – so vergisst du sie beim Abrechnen nicht.