Werkstatt¶

Die Werkstatt verwaltet Reparaturen am Kundengerät: Was wurde angenommen, wo steht es, wann ist es fertig, wann wurde es abgeholt.

Anders als ein Ticket, das ein Anliegen abbildet, dreht sich der Werkstattauftrag um ein Gerät: Hersteller, Modell, Seriennummer, Zubehör.