Werkstattaufträge¶
Ein Gerät annehmen¶
Werkstatt → Aufträge → neu anlegen. Der Auftrag bekommt eine Belegnummer und das heutige Belegdatum; du wählst den Kunden und erfasst das Gerät.
Die Reiter¶
Die Abwicklung: Status, Priorität, Bearbeiter, Termine.
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Status | Wo der Auftrag steht – Pflichtfeld. Siehe Konfiguration. |
| Priorität | Dringlichkeit. |
| Bearbeiter | Wer die Reparatur macht. |
| Garantiereparatur | Kennzeichen, ob auf Garantie repariert wird – entscheidet, ob berechnet wird. |
| Soll-fertig | Zugesagter Termin. |
| Fertiggestellt | Wann die Arbeit tatsächlich fertig war. |
| Abgeholt am | Wann der Kunde das Gerät mitgenommen hat. |
Was angenommen wurde.
| Feld | Bedeutung |
|---|---|
| Geräteart | Pflichtfeld, z. B. Notebook, Drucker. |
| Hersteller / Modell | Das Gerät. |
| Seriennummer | Zur eindeutigen Identifikation. |
| Werkstattnr. | Interne Nummer, z. B. der Aufkleber am Gerät. |
| Anmeldepasswort | Passwort des Kunden, falls für die Reparatur nötig. |
Passwörter des Kunden
Das Anmeldepasswort steht im Klartext im Auftrag und ist für alle sichtbar, die den Auftrag sehen dürfen. Erfasse es nur, wenn es für die Reparatur wirklich gebraucht wird, und lösche es, wenn das Gerät raus ist.
Der Ablauf¶
- Gerät annehmen, Auftrag anlegen, Status angenommen.
- Status pflegen, während die Reparatur läuft.
- Fertiggestellt setzen, Kunden benachrichtigen.
- Bei Abholung Abgeholt am setzen und abrechnen.
Garantie zuerst klären
Setze das Kennzeichen Garantiereparatur bei der Annahme, nicht erst bei der Abrechnung – sonst wird die Diskussion mit dem Kunden hinterher geführt.